Ein Autohaus mit Mehrwert

Eine Veränderung zum Vorteil der Kunden - Ein Interview mit Stefan Bieber

Warum hat Auto Bieber sich gegen eine Fortführung des Volkswagen-Servicevertrags entschieden?

Wir haben uns nach ausführlicher Analyse, zum Vorteil unserer Kunden, für ein anderes Konzept entschieden. Umfassende Überprüfungen und eine Marktanalyse ergaben, dass eine Fortführung des Volkswagen- Servicevertrages Nachteile für den Betrieb sowie für die Kunden, wie z.B. deutlich höhere Werkstattpreise, zur Folge hätten. Für die Erfüllung aktueller VW-Richtlinien wären in unserem Fall u.a. Baumaßnahmen und Investitionen erforderlich geworden, denen kein entsprechender Kundennutzen gegenüber stand. Unsere Recherchen ergaben zudem, dass wir als freier KFZ-Meisterfachbetrieb und als unabhängiger Marktteilnehmer unseren Kunden vorteilhaftere und erweiterte Service- und Verkaufsleistungen anbieten können. Alle bisherigen Dienstleistungen bleiben dabei aufrechterhalten. Wir bieten mit unserem neuen Konzept ein breiteres Leistungsspektrum ohne Qualitätsverlust zu günstigeren Preisen. Ein weiterer wichtiger Pluspunkt ist unsere unabhängige Handlungsfähigkeit: Investitonsbedarf bewerten und entscheiden wir eigenständig. Wir können frei von Zwängen auf dem gesamten Markt agieren und einkaufen.

Wieso kann Auto Bieber weiterhin eine vergleichbare Qualität auch ohne Volkswagen-Servicevertrag anbieten?

Mit unserem Know-How als langjähriger Vertragpartner der Volkswagen AG und mit unseren herstellerkonformen Betriebsausstattungen erfüllen wir viele wichtige Hersteller-Standards, vergleichbar einer Vertragswerkstatt: Qualifizierte Fachkräfte, Spezialwerkzeuge sowie umfassende moderne Werkstattausstattung, Diagnosesysteme vom Hersteller, Schnittstellen zu Herstellersystemen und exklusiver Zugang zu tagesaktuellen Daten, Informationen und Support vom Hersteller. Nach EU-Recht sind alle Hersteller dazu verpflichtet alle notwendigen technischen Informationen, Diagnosesysteme, Onlinediagnose, Spezialwerkzeuge, Schulungen, usw. gleichberechtigt auch unabhängigen Marktteilnehmern zur Verfügung zu stellen. Dies ermöglicht es uns, auch für die Zukunft vergleichbare Serviceleistungen ohne Qualitätsverlust, analog einer Vertragswerkstatt, anzubieten. Mehr Informationen erhalten Sie in unserem Werkstattkonzeptvergleich.

Wieso kann Auto Bieber auch zusätzlich für die VW-Konzern-Marken AUDI, SEAT und SKODA eine Qualität vergleichbar einer Vertragswerksatt anbieten?

In den vielen VW-Konzern-Fahrzeugen wird markenübergreifend das VW-Baukasten-Konzept angewandt. Das bedeutet, vielfach sind gleiche Technologien und Teile in allen Marken verbaut. Ob an einem AUDI, einem SEAT, einem SKODA oder an einen VW gearbeitet wird, es handelt sich um die gleiche Technik! Mit über 50 Jahren Volkswagen-Erfahrung verfügen wir somit über ein hohes Maß an Kompetenz für alle Marken sowie über eine umfängliche technische Ausstattung. Zudem nutzen wir für markenspezifische Diagnosen und Problemlösungen den Zugang und die Schnittstellen zu den jeweiligen exklusiven Herstellerportalen. Unsere Lizensierungen ermöglichen u.a. den Zugang zu tagesaktuellen Informationen sowie den technischen Support vergleichbar einer Vertragswerkstatt.

Welche Vorteile habe ich als Kunde, von der Neuausrichtung von Auto Bieber?

Mehr Marken – mehr Service – mehr Wert: Wir bieten nun einen umfassendes Serviceangebot für alle Marken und Fabrikate an. Für die VW-Konzern-Marken: Audi, Seat, Skoda, VW und VW-Nutzfahrzeuge bieten wir zudem den Service auf dem Niveau einer Vertragswerkstatt. Unsere bisherigen bewährten Qualitäts-Serviceleistungen haben wir verbessert und erweitert. Durch eine schlankeren Kostenstruktur (über die Notwendigkeit von Investitionen entscheiden wir eigenständig, es gibt keine externen Vorgaben mehr seitens eines Herstellers) können wir unsere Werkstattpreise entsprechend anpassen. Als unabhängiger Marktteilnehmer nutzen wir die günstigen Möglichkeiten des freien Einkaufs. Bei uns erhalten Sie beides: Service in Vertragswerkstatt-Qualität und günstige Preise!

Kann ich meinen Neuwagen bei Auto Bieber warten lassen?

Wir halten bei Service- und Inspektionsarbeiten alle Herstellervorgaben ein. Bei jungen Fahrzeugen verwenden wir ausschließlich Original-Ersatzteile. Ihr Anspruch auf die Herstellergarantie bleibt somit im vollem Umfang erhalten. Die EU-Kommission stärkt die Rechte der Autofahrer in der freien Wahl der KFZWerkstatt.

Wie verhält es sich mit der Herstellergarantie, wenn ich mein Fahrzeug bei Auto Bieber warten lasse?

Die EU-Kommission hat im Zusammenhang für einen fairen und freien Wettbewerb gesetzliche Regelungen eingeführt, die es den Autofahrern freistellen, wo Sie Ihr Fahrzeug warten lassen. Die Gültigkeit der Herstellergarantie darf nicht davon abhängig gemacht werden, wo Sie Ihr Fahrzeug warten lassen. Es muss jedoch sichergestellt sein, dass die Arbeiten nach Herstellervorgaben erledigt werden. Dies sichern wir Ihnen zu.

Wie verhält es sich mit Kulanzleistungen des Herstellers, wenn ich mein Auto bei Auto Bieber warten lasse?

Kulanzleistungen sind freiwillige Leistungen des Herstellers außerhalb der Garantieleistungen. Es besteht kein Anspruch auf Zuteilung im Schadensfall. Zur Absicherung bieten sich nach Beendigung der Herstellergarantie der Abschluss einer Garantieverlängerung bzw. einer Gebrauchtwagengarantie bei Auto Bieber an. Hier profitieren Sie von einer besseren und umfänglicheren Schadenregulierung gegenüber vager Kulanzregelungen. In jedem Fall sparen Kunden bei Auto Bieber erst einmal durch die im Vergleich günstigeren Werkstattpreise bares Geld ein. Geld, das ggf. in eine Absicherung durch eine Garantie investiert werden könnte. Wir bieten Ihnen gerne die passenden Produkte an. Wie verhält es sich mit der Mobilitätsgarantie, wenn ich mein Auto bei Auto Bieber warten lasse? Mit Durchführung einer Inspektion in unserer Werkstatt erlangen Sie bereits eine Mobilitätsgarantie mit Basisleistungen. Für einen weitergehenden Schutz bieten wir Ihnen gerne passende Produkte an. Prüfen Sie bitte in diesem Zusammenhang, ob Sie bereits über Ihre KFZ-Versicherung bzw. über einen Automobilclub (z.B. ADAC) einen Schutzbrief oder eine Mobilitätsgarantie abgeschlossen haben.

An wen wende ich mich bei einem Garantiefall?

Für die Marken Audi, Skoda, Volkswagen PKW und Nutzfahrzeuge bieten wir einen umfänglichen Service. Im Schadenfall sind wir Ihr Ansprechpartner und Sie kommen zu uns. Wir prüfen die Sachlage und regulieren den Schaden in Kooperation mit einem Vertragspartner. Ihr Fahrzeug holen Sie nach der Reparatur wieder bei uns ab. Wir sind in diesem Fall Ihr Ansprechpartner. Für alle anderen Fabrikate wenden Sie sich im Garantiefall an einen Vertragspartner des Herstellers Ihrer Wahl. Diese sind verpflichtet Ihnen weiterzuhelfen und den Schaden nach Herstellervorgaben zu regulieren. Auch hier stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.

Wie stehen die Mitarbeiter zur Veränderung bei Auto Bieber?

Meine Mitarbeiter wurden durchgehend und umfassend seit der ersten Planungsphase über die Neuausrichtung informiert. Gemeinsam tragen wir das Konzept und arbeiten an der professionellen Umsetzung. Wir werden weiterhin mit Qualität und Service überzeugen und unseren Kunden mit Kompetenz und Fairness gegenübertreten.

Herr Bieber, vielen Dank für das aufschlussreiche Gespräch!

Werbepartner

Hinterlasse jetzt einen Kommentar

Kommentar verfassen